सहायता
कुछ काम नहीं कर रहा, कुछ समझ नहीं आ रहा, या आपके खाते से जुड़ा कोई सवाल है — शुरुआत यहीं से करें। हम हर संदेश खुद पढ़ते और जवाब देते हैं।
हमें लिखें
हमें बताएँ कि क्या हुआ। अगर बात आपके खाते की है, तो उसी पते से लिखें जो खाते में दर्ज है, ताकि हमें पता रहे कि यह आप ही हैं।
support@zodivai.comहम दो कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देते हैं।
आम सवाल
- मुझसे शुल्क लिया गया और मुझे कारण नहीं पता।
- सेटिंग्स → खाता में देखें कि कौन-सी सदस्यता सक्रिय है। अगर आपने इसे Zodivai ऐप (जहाँ उपलब्ध हो) के भीतर लिया था, तो शुल्क Apple या Google से आता है और उनकी रसीद पर दिखता है, हमारी पर नहीं। तारीख और राशि लिखकर भेजें, हम उसे खोज लेंगे।
- मैं रद्द कैसे करूँ?
- अगर आपने वेबसाइट पर सदस्यता ली थी, तो सेटिंग्स → खाता में रद्द करें; जिस अवधि का भुगतान हो चुका है, उसके अंत तक पहुँच बनी रहेगी। अगर ऐप के भीतर ली थी, तो आपको अपने Apple या Google खाते से रद्द करना होगा — Zodivai में रद्द करने से वह शुल्क नहीं रुकता।
- मैं साइन इन नहीं कर पा रहा।
- साइन-इन पृष्ठ पर साइन-इन लिंक माँगें; यह बिना पासवर्ड के काम करता है। अगर ईमेल न आए, तो पहले स्पैम फ़ोल्डर देखें, फिर खाते वाले पते से हमें लिखें।
- मेरी कुंडली गलत लग रही है।
- कुंडली उतनी ही सटीक होती है जितने सटीक उसके पीछे के जन्म समय और स्थान हों। सेटिंग्स में दोनों जाँचें, ख़ासकर समय-क्षेत्र: एक घंटे का अंतर भाव-संधियाँ बदल देता है और लग्न पूरी तरह बदल सकता है।
आपका डेटा
खाते में जो कुछ है, आप उसे हमसे पूछे बिना डाउनलोड कर सकते हैं या मिटा सकते हैं।