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Etwas funktioniert nicht, etwas ist unklar oder du hast eine Frage zu deinem Konto — hier fängst du an. Wir lesen jede Nachricht persönlich.

Schreib uns

Schildere uns, was passiert ist. Wenn es um dein Konto geht, schreib von der Adresse, die das Konto verwendet, damit wir wissen, dass du es bist.

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Mir wurde etwas berechnet und ich weiß nicht, wofür.: Sieh unter Einstellungen → Konto nach, welches Abo aktiv ist. Hast du es in der Zodivai-App abgeschlossen (sofern verfügbar), stammt die Abbuchung von Apple oder Google und steht auf deren Beleg, nicht auf unserem. Schreib uns Datum und Betrag, dann finden wir es.
Wie kündige ich?: Hast du auf der Website abgeschlossen, kündigst du unter Einstellungen → Konto und behältst den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Hast du in der App abgeschlossen, musst du über dein Apple- oder Google-Konto kündigen — eine Kündigung in Zodivai stoppt diese Abbuchung nicht.
Ich kann mich nicht anmelden.: Fordere auf der Anmeldeseite einen Anmeldelink an; er funktioniert ohne Passwort. Kommt die E-Mail nicht an, sieh zuerst im Spam-Ordner nach und schreib uns dann von der Adresse des Kontos.
Mein Horoskop wirkt falsch.: Ein Chart ist nur so genau wie Geburtszeit und Geburtsort dahinter. Prüfe beides in den Einstellungen, vor allem die Zeitzone: Eine Stunde Abweichung verschiebt die Häuserspitzen und kann den Aszendenten komplett ändern.

Du kannst alles herunterladen, was das Konto enthält, oder es löschen — ohne uns zu fragen.