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Quelque chose ne marche pas, quelque chose n'est pas clair, ou vous avez une question sur votre compte : commencez ici. Nous lisons chaque message.

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Racontez-nous ce qui s'est passé. S'il s'agit de votre compte, écrivez depuis l'adresse qu'il utilise, afin que nous sachions que c'est bien vous.

Nous répondons sous deux jours ouvrés.

J'ai été débité et je ne sais pas pourquoi.: Vérifiez quel abonnement est actif dans Réglages → Compte. Si vous l'avez souscrit dans l'application Zodivai (si disponible), le débit vient d'Apple ou de Google et figure sur leur reçu, pas sur le nôtre. Écrivez-nous avec la date et le montant et nous le retrouverons.
Comment résilier ?: Si vous vous êtes abonné sur le site, résiliez dans Réglages → Compte : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous vous êtes abonné dans l'application, vous devez résilier depuis votre compte Apple ou Google — résilier dans Zodivai n'arrête pas ce prélèvement.
Je n'arrive pas à me connecter.: Demandez un lien de connexion sur la page de connexion ; il fonctionne sans mot de passe. Si l'e-mail n'arrive pas, regardez d'abord dans vos spams, puis écrivez-nous depuis l'adresse du compte.
Mon thème astral semble faux.: Un thème n'est jamais plus exact que l'heure et le lieu de naissance sur lesquels il repose. Vérifiez les deux dans les Réglages, surtout le fuseau horaire : une heure d'écart déplace les cuspides des maisons et peut changer complètement l'ascendant.

Vous pouvez télécharger tout ce que contient le compte, ou le supprimer, sans nous le demander.